Změna hesla pro přihlášení

#4414

Pokud se stane, že si nepamatujeme naše přihlašovací heslo, klikneme na Neznám heslo. Tlačítko se nachází v horní části obrazovky napravo.

Po kliknutí na něj se nám obdélník změní a my do Email vyplníme e-mail, který k přihlášení do systému používáme.

Poté můžou nastat dvě situace:

a. Zadáme správný e-mail

Když zadáme e-mail správný, hláška v obdélníku se nám změní a my se můžeme přesunout do e-mailu.

V naší e-mailové schránce si otevřeme e-mail, ve kterém klikneme na odkaz, který je v e-mailu přiložený.

Poté se dostaneme na obrazovku, kde si v obdélníku v první kolonce vyplníme naše nové heslo. V druhé kolonce ho vyplníme znovu.

Po vyplnění už jenom klikneme na Odeslat a v obdélníku se nám objeví odkaz, na který klikneme.

Poté už se přihlásíme pomocí e-mailu a nového hesla.

b. Zadáme špatný e-mail

Pokud zadáme špatný e-mail, kolonka zčervená a systém nám napíše, že tento e-mail není v evidenci.

V tomto případě si pečlivě zkontrolujte, zda jste zadali správný e-mail a zda je správně napsaný – nechybí v něm žádné písmeno ani znak a zároveň v něm ani žádné písmeno a znak nepřebývají. Pokud je e-mail správně, ale systém pořád hlásí chybu, zkuste jiný e-mail, pokud jich používáte více.

Pokud se stane, že si e-mail doopravdy nepamatujete, je potřeba zkontaktovat podporu. Kontaktní údaje se nachází v levém dolním rohu stránky.

Údaje na vaší obrazovce se můžou lišit od těch na obrázku výše.